Cekud Tasarım Baskı olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu sayfa, www.cekudtasarimbaski.com üzerinden verilen siparişlerin iptal, iade ve değişim süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz üretime alınmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Üretime başlanmamış siparişler iptal edilir ve ödemeniz, ödeme yöntemine uygun olarak yasal süre içerisinde tarafınıza iade edilir.
Üretim süreci başlamış veya kişiselleştirme işlemleri tamamlanmış siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemeyebilir.
2. Kişiye Özel Ürünler
Web sitemizde satışa sunulan birçok ürün; isim, fotoğraf, logo, yazı veya müşterinin talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan veya açıkça kişisel ihtiyaçlarına göre üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
3. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda ürün iade talebinde bulunabilirsiniz:
- Yanlış ürün gönderilmesi
- Üretim kaynaklı baskı hatası bulunması
- Eksik ürün teslim edilmesi
- Kargo kaynaklı hasarlı teslimat yapılması
- Ayıplı ürün teslim edilmesi
Bu durumlarda bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- İsim, tarih veya özel baskı içeren ürünler
- Kullanılmış ürünler
- Yıkanmış veya zarar görmüş tekstil ürünleri
- Kullanıcı hatası nedeniyle zarar gören ürünler
5. Hasarlı Kargo
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde, teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.
Tutanak düzenlenmeden teslim alınan kargolarda oluşabilecek taşıma kaynaklı hasarlarda inceleme sonucuna göre işlem yapılacaktır.
6. İade Süreci
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır. Talebinizin uygun bulunması halinde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Bankaların iade süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Cekud Tasarım Baskı sorumlu değildir.
7. Değişim İşlemleri
Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda ürün değişimi ücretsiz olarak yapılmaktadır.
Kişisel tercihlerden kaynaklanan değişim talepleri, ürünün niteliğine göre değerlendirilmektedir.
8. İletişim
İptal, iade veya değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Cekud Tasarım Baskı
Adres: Yeşilkent Mah. G-176 Sk. No: 3 İç Kapı No: 4 Avcılar / İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 546 227 05 42
E-posta: info@cekudtasarimbaski.com